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12 de febrero de 2008

Algo sustancial ha ocurrido.............

La verdad es que estoy tentado a cantar victoria. Movistar me ha devuelto dinero. Y una cantidad bastante importe: €677,00 con la factura de febrero 2008. Si no fuera por el hecho que todavía me deben mucho más, debería sentirme orgulloso de haber conseguido que Movistar me ingrese esa cantidad en mi cuenta corriente.
Como se puede ver en la relación de cobros y devoluciones, Movistar todavía me debe €516,50 por cobros no-debidos de tráfico de emoción.
Pero mirando el historial, no consigo sumar hasta el importe exacto de €677,00, es decir que Movistar considera que algunos cobros mensuales, o partes de los mismos, son justificados. ¿Pero cuales? La factura que contiene la devolución no especifica nada salvo el concepto de "Devolución tráfico GPRS".
Pienso llamar uno de estos días al 109 para ver si me toca una persona amable que me puede proporcionar algún detalle sobre este "regalo". Ya os contaré........
Otro dato raro: En mi posting anterior, comenté que entre el 12/11/07 y el 17/11/07 (fecha cierre de factura) no hubo tráfico de emoción, indicando que quizás se había parado este fenómeno. Pero como siempre era una falsa esperanza porque en el la factura del 01/01/08 (correspondiente al período del 18/11/07 hasta el 17/12/07) se registró sesiones de emoción por un total de €45,50. Poco comparado con las barbaridades de antes, pero aun así sigue siendo incorrecto.

22 de octubre de 2007

Movistar aparentemente reconce un error

Movistar se ha puesto en contacto conmigo hace unos días, reconociendo cobros erróneos debido a "problemas de tarificación". El técnico que habló con mi mujer (yo estaba conduciendo en ese momento) al principio únicamente quiso reconocer los problemas de sesiones de emoción registradas después de 04/06/07 (cuando solicité la baja del servicio emoción), pero tras un repaso del historial uso de mi Blackberry, él acceptó devolver todo los cobros de emoción desde la factura del mes abril 2007.
Finalmente nos dijo que un comercial nos iba a contactar para informarnos de la cantidad exacta a la fecha de la devolución.
A ver si es la verdad. Tras tanto tiempo y tantas promesas incumplidas, me fío muy poco......